Perguntas Frequentes

Estou atrasado para o meu compromisso. O que devo fazer?

Se está atrasado, não se preocupe. Nós permitimos um período de carência de 15 minutos para que possa chegar. Se está atrasado, por favor envie um email para: info@BeUAU®.compara que possamos entrar em contato com o seu Be Uau® beauty expert.

Se está com mais de 15 minutos de atraso, cobramos o valor total da consulta como uma taxa de não comparecimento. Em alguns casos, se o seu especialista em beleza for capaz de acomodar a sua chegada tardia, cobramos uma taxa adicional que varia entre 25,00 € e 50,00€, dependendo da sua chegada tardia.

Qual é a política de cancelamento?

Na Be Uau®, entendemos que as coisas surgem e que o cliente pode precisar de cancelar a sua consulta. Se isso acontecer, tenha em mente a nossa política de cancelamento:

Se cancelar até quatro horas antes da sua consulta, não há cobrança. Se cancelar entre uma e quatro horas antes da sua consulta, será cobrado 50% do custo total da consulta. Se cancelar menos de uma hora antes da consulta, será cobrado 100% do custo total da consulta.

Caso cancele 3 serviços o cliente será penalizado por um mês. Ou seja não conseguirá aceder a app durante 1 mês.

Quanto tempo dura o compromisso?

Dependendo do serviço escolhido a hora é a que está estipulada no serviço Por favor, verifique a nossa aplicação ou site.

Posso solicitar um especialista em beleza que a meu gosto para um compromisso futuro?

Claro! Quando reservar a sua próxima consulta, terá a opção de reservar novamente um especialista em beleza anterior.

Se por algum motivo o especialista em beleza não estiver disponível para o horário pretendido, por favor, lembre-se que todos os nossos profissionais de beleza são muito profissionais e talentosos.

Até quando eu posso reservar o meu compromisso?

Pode marcar uma consulta on-line ou na nossa aplicação Be Uau® até três horas antes do horário marcado. Se precisar de um compromisso antes das três horas, envie-nos um e-mail diretamente pelo e-mail info@BeUAU®.com

Que produtos / ferramentas os profissionais de beleza trazem com eles?

Todos os especialistas em beleza da Be Uau® utilizam apenas produtos profissionais de qualidade de luxo. Os kits de cada estilista são cuidadosamente inspecionados durante o processo de entrevista para garantir que eles atendem aos nossos padrões de qualidade.

Eu tive um problema com o meu serviço, quem devo contatar?

Levamos a satisfação do cliente a sério e lamentamos que tenha tido um problema com o seu serviço. Por favor, envie-nos um e-mail para info@BeUAU®.com e um de nossos Executivos de Relações com Clientes terá prazer em resolver o seu problema.

Se eu estiver no escritório, preciso de ter o cabelo molhado?

Se não conseguir molhar o cabelo completamente, tente humedecer o cabelo. Isso tornará o processo de blowout mais rápido.

E se eu estiver fora da área de serviço principal? Haverá uma taxa de viagem?

Os clientes merecem que a beleza Be Uau® os transforme, em qualquer lugar. Iremos a qualquer lugar, literalmente, para entregar beleza à sua porta, mesmo que esteja fora da área de serviço central da Be Uau®. Cobramos uma taxa de viagem a partir de 25,00 € por um pedido que não se enquadra nos códigos postais de entrega principais da Be Uau®. Informaremos sempre sobre a taxa final da viagem ao confirmar a consulta.

Quais são esses encargos adicionais de serviço na minha conta?

De tempos em tempos, os nossos clientes decidem adicionar serviços adicionais como, por exemplo, cílios ou styling, após a consulta com o seu estilista. Congratulamo-nos com a sua criatividade para personalizar! Os ossos especialistas em beleza irão informá-lo sobre quaisquer taxas adicionais antes de entregar esses serviços. No entanto, incentivamos os nossos clientes a esclarecer os custos associados a quaisquer serviços adicionais necessários para alcançar a aparência desejada durante a consulta com os especialistas em beleza que podem não ter sido solicitados no momento original da reserva para garantir uma experiência perfeita do cliente desde a reserva até a entrega.

Se eu tiver o rosto maquilhado devo desmaquilhar?

Se for possível sim, caso não consiga por favor informe o nosso maquilhador, através do campo das observações. Tenha em consideração que o acto de desmaquilhar irá tornar a sua pele mais sensível na hora de voltar a maquilhar e a maquilhagem poderá não fixar tão bem.

Posso marcar serviços para um evento com muitas pessoas?

Os nossos serviços estão aptos para servir um grande número de pessoas, se pretende algo mais exclusivo e que não encontrou nos nossos serviços, por favor entre em contacto para info@BeUAU®.com

Vou-me casar, posso utilizar o vosso aplicativo para o meu dia?

Muitos parabéns! Claro que sim, temos serviços especiais para noivas, tanto o penteado como maquilhagem de noiva incluem prova. Temos desconto para grupos de convidadas.

Se pretender mais informações por favor entre em contacto para info@BeUAU®.com

Quero ser parceiro o que faço?

Obrigada por nos escolher teremos todo o gosto em tê-lo como nosso parceiro. Por favor entre em contacto para info@BeUAU®.com

Gostaria de oferecer um presente a um(a) amigo(a)/ namorado(a). Vocês fazem gifts cards/vouchers?

Claro que sim! Temos vouchers a partir dos 15€ para obter mais informações entre em contacto para info@BeUAU®.com

Como me preparo para um serviço de maquilhagem?

Para que o espaço esteja pronto, você precisará de uma cadeira, uma boa iluminação e um local para se colocar as ferramentas e os produtos. Para preparar o seu rosto, limpe e hidrate antes do serviço, Não se esqueça de avisar o maquilhador se tiver alguma sensibilidade ou alergia. Caso tenha animais que não se deem bem com estranhos, por favor mantenha os longe.

Quero adicionar pestanas ao meu look, o que faço?

Podemos aplicar um par de pestanas por apenas 20€- basta adicionar essa opção quando o profissional estiver consigo, através da app.