Preguntas frecuentes

Estoy retrasado para mi compromiso. ¿Qué debo hacer?

Si está atrasado, no se preocupe. Nosotros permitimos un período de gracia de 15 minutos para que pueda llegar. Si está retrasado, por favor envíe un correo electrónico a: info@BeUAU®.com para que podamos ponerse en contacto con su Be Uau® beauty expert. Si tiene más de 15 minutos de retraso, cobra el valor total de la consulta como una tasa de no comparecencia. En algunos casos, si su especialista en belleza es capaz de acomodar su llegada tardía, cobramos una tasa adicional que varía entre 25,00 € y 50,00 €, dependiendo de su llegada tardía.

¿Cuál es la política de cancelación?

En Be Uau®, entendemos que las cosas surgen y que el cliente puede necesitar cancelar su consulta. Si esto ocurre, tenga en cuenta nuestra política de cancelación:

Si cancela hasta cuatro horas antes de su consulta, no hay cobro. Si cancela entre una y cuatro horas antes de su consulta, se le cobrará el 50% del coste total de la consulta. Si cancela menos de una hora antes de la consulta, se le cobrará el 100% del coste total de la consulta.

Si cancela 3 servicios el cliente será penalizado por un mes. Es posible que no pueda acceder a la aplicación durante 1 mes.

¿Cuánto dura el compromiso?

Dependiendo del servicio elegido la hora es la que está estipulada en el servicio Por favor, verifique nuestra aplicación o sitio.

¿Puedo solicitar un especialista en belleza que a mi gusto para un compromiso futuro?

Por supuesto! Cuando reserve su próxima consulta, tendrá la opción de reservar nuevamente a un especialista en belleza anterior. Si por algún motivo el especialista en belleza no está disponible para el horario deseado, por favor, recuerde que todos nuestros profesionales de belleza son muy profesionales y talentosos.

¿Hasta cuándo puedo reservar mi compromiso?

Puede marcar una consulta en línea o en nuestra aplicación Be Uau® hasta tres horas antes de la hora marcada. Si necesita un compromiso antes de las tres horas, por favor envíenos un e-mail directamente por correo electrónico info@BeUAU®.com.

¿Qué productos / herramientas los profesionales de belleza traen con ellos?

Todos los especialistas en belleza de Be Uau® sólo utilizan productos profesionales de calidad de lujo. Los kits de cada estilista son cuidadosamente inspeccionados durante el proceso de entrevista para garantizar que cumplen con nuestros estándares de calidad.

He tenido un problema con mi servicio, ¿a quién debo contactar?

Tomamos la satisfacción del cliente en serio y lamentamos que haya tenido un problema con su servicio. Por favor, envíenos un e-mail para el info@BeUAU®.comy uno de nuestros Ejecutivos de Relaciones con Clientes se complacer en resolver su problema.

Si estoy en la oficina, necesito tener el pelo mojado?

Si no puede mojar el pelo completamente, trate de humedecer el pelo. Esto hará que el proceso de agotamiento más rápido.

¿Y si estoy fuera del área de servicio principal? ¿Habrá una tarifa de viaje?

Los clientes merecen que la belleza Be Uau® los transforme, en cualquier lugar. Vamos a cualquier lugar, literalmente, para entregar belleza a su puerta, aunque esté fuera del área de servicio central de Be Uau®. Cobramos una tarifa de viaje a partir de 25,00 € por un pedido que no se encuadra en los códigos postales de entrega principales de Be Uau®. Siempre informaremos sobre la tasa final del viaje al confirmar la consulta.

¿Que son estos cargos adicionales de servicio en mi cuenta?

De vez en cuando, nuestros clientes deciden agregar servicios adicionales como, por ejemplo, pestañas o estilos, después de consultar con su estilista. ¡Congratulamos con su creatividad para personalizar! Los nuestros especialistas en belleza le informarán sobre cualquier cargo adicional antes de entregar estos servicios. Sin embargo, animamos a nuestros clientes a aclarar los costos asociados a cualquier servicio adicional necesario para alcanzar la apariencia deseada durante la consulta con los especialistas en belleza que no se hayan solicitado en el momento original de la reserva para garantizar una experiencia perfecta del cliente desde reserva hasta la entrega.

¿Si tengo el rostro maquillado debo desmaquillar?

Si es posible sí, si no puede, por favor, informe a nuestro maquillador, a través del campo de las observaciones. Tenga en cuenta que el acto de desmaquillaje que su piel más sensible a la hora de volver a maquillar y el maquillaje puede en el fijar tan bien.

¿Puedo marcar servicios para un evento con muchas personas?

Nuestros servicios son aptos para servir a un gran número de personas, si desea algo más exclusivo y que no ha encontrado en nuestros servicios, por favor póngase en contacto con el info@BeUAU®.com

Me voy a casar, puedo utilizar su aplicación para mi día?

¡Muchas felicidades! Por supuesto, sí, tenemos servicios especiales para novias, tanto el peinado y el maquillaje de la novia incluyen la prueba. Tenemos descuentos para grupos de invitados.

Si desea más información, por favor, póngase en contacto con info@BeUAU®.com

¿Quiero ser partner lo que hago?

Gracias por elegirnos, tendremos todo el gusto en tenerlo como nuestro socio. Por favor, póngase en contacto con elinfo@BeUAU®.com

Me gustaría ofrecer un regalo a un amigo (a) / novio (a). ¿Usted tiene tarjetas de felicitación / vouchers?

¡Claro que sí! Tenemos vouchers a partir de los 15 € para obtener más información entre en contacto parainfo@BeUAU®.com

¿Cómo me preparo para un servicio de maquillaje?

Para que el espacio esté listo, usted necesitará una silla, una buena iluminación y un lugar para colocar las herramientas y los productos. Para preparar su cara, limpie e hidrate antes del servicio.

No olvide avisar al maquillador si tiene alguna sensibilidad o alergia. Si tiene animales que no se den bien con extraños, por favor mantenga los lejos.

Quiero añadir pestañas a mi look, ¿qué hago?

Podemos aplicar un par de pestañas por sólo 20 € - basta con añadir esta opción cuando el profesional esté consigo, a través de la aplicación.